Mediante la aplicación de la técnica del Social Listening, pudimos explorar de manera amplia la conversación digital respecto a la actividad del Popocatépetl así como el sentimiento de los usuarios.
El día 21 de mayo, el Centro Nacional de Prevención de Desastres (CENAPRED) actualizó el nivel de actividad del volcán Popocatépetl a semáforo amarillo fase 3, el coloso había permanecido en semáforo amarillo fase 2 desde 2016 debido a su constante emisión de ceniza y material volcánico.
Para entender que hablan los usuarios respecto al tema, en DB Comunicación realizamos un análisis de la conversación digital desde el día 28 de abril – día en que se registró caída de ceniza en Atlixco – hasta el día 28 de mayo – posterior al aumento del semáforo amarillo fase 3 – para entender mejor cómo los usuarios digitales siguieron el tema.
Entre el 28 de abril y el 28 de mayo se generaron 127,656 menciones directas al volcán, la participación de los usuarios se centró en Facebook con 65% de las menciones, Twitter con 20%, los sitios web y los blogs cuentan con 12% mientras que TikTok tiene solo 2% de la discusión y finalmente Reddit con 1%.
En cuanto al alcance estimado del tema, el total fue de 3,883 millones de impactos. La mayoría se centró en Twitter con 2,282 millones, Facebook en segundo lugar con 1,587 millones, seguido por TikTok con 7 millones, y Reddit con 4 millones. En menor medida, también abonaron a la discusión los sitios web y blogs online con 3 millones de impactos en conjunto.
Un par de datos interesantes es que los participantes de la discusión fueron principalmente hombres con el 63% de los usuarios, mientras que el 34% son mujeres; además, el 54% de los usuarios se encuentran en la CDMX, al tiempo que 30% de los participantes se encuentran en la región Puebla-Tlaxcala, con el restante 16% distribuido en el resto del país y de manera internacional.
El 73% de las menciones están dirigidas a las alertas emitidas por CENAPRED respecto a la actividad del Popocatépetl; el 25% de esta conversación digital se centró en la cobertura de la implementación del plan DN-III-E en caso de una eventual erupción del volcán; y finalmente, el 2% se enfocó en críticas a las personas que insistieron en escalar el volcán a pesar de las indicaciones de la CENAPRED y Protección Civil.
Los días 11 y 15 de mayo mostraron una mayor interacción en la conversación digital del Popocatépetl respecto a días anteriores debido a las explosiones que tuvo el volcán durante esas fechas.
El 20 de mayo se mostró un repunte importante en la conversación ya que fue anunciado el cese de operaciones aéreas del Aeropuerto Internacional Benito Juárez, del AIFA y del Aeropuerto Hermanos Serdán en Puebla, todo esto debido a la caída de ceniza.
El acmé en el volumen de la conversación (el pico más alto) se generó el día 21 de mayo, principalmente debido al cambio de categoría del semáforo de alerta volcánica del Popocatépetl; por la fuerte caída de ceniza en Puebla, Tlaxcala; y por el anuncio del Gobierno del Estado de Puebla de suspender clases presenciales durante la semana.
Conoce otras publicaciones curiosas que hemos hecho dando clic aquí.